سياسة الشحن والاسترجاع (SheshaVIP)
أولاً: الضمان الذهبي
نحن في SheshaVIP نضمن لك حقك كاملاً؛ في حال عدم وصول المنتج إليك لأي سبب كان، يتم تعويضك بـ إعادة كامل المبلغ لحسابك أو شحن منتج جديد فوراً حسب اختيارك.
ثانياً: سياسة الاستبدال والاسترجاع
- سلامتكم أولويتنا: تماشياً مع تعليمات وزارة الصحة وحرصاً على الصحة العامة، يُمنع منعاً باتاً استبدال أو استرجاع أي منتج تم فتحه أو استخدامه، حتى في حال إعادته لغلافه الأصلي.
- حالة المنتج: يتم قبول الاسترجاع فقط للمنتجات التي لا تزال بحالتها الأصلية تماماً (بتغليف المصنع) وذلك خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- رسوم الاسترجاع: في حال رغبة العميل في إرجاع المنتج بدون وجود عيب مصنعي، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن.
- إلغاء الطلب: عند إلغاء الطلب بعد خروجه مع شركة الشحن، يتم خصم قيمة الشحن من المبلغ المسترد وإعادة باقي المبلغ للعميل.
ثالثاً: سياسة الشحن والتوصيل
- داخل الرياض: توصيل سريع جداً خلال ساعة إلى 3 ساعات (وبحد أقصى 24 ساعة في المواسم).
- باقي مناطق المملكة: شحن سريع خلال 2 إلى 5 أيام عمل.
- خيارات الاستلام: نوفر خدمة التوصيل للمنزل أو الاستلام من الفرع.
- تنبيه هام: يرجى التأكد من اختيار شركة الشحن المناسبة لعنوانكم (توصيل للمنزل أو استلام من الفرع)؛ حيث أن المتجر غير مسؤول عن تغيير رغبة العميل بعد خروج الشحنة وتنسيقها مع شركة الشحن.
- سعر الشحن: يظهر السعر بدقة في صفحة الدفع بناءً على شركة الشحن المختارة.
